Transportar a las personas en condiciones de seguridad al lugar convenido, dentro del término, por el medio y categoría de vehículo prevista en el contrato así como al equipaje y/o encomienda en el contrato: así como al equipaje y/o encomiendas en el estado en que los recibió. Anunciar la hora de salida del Bus, nombre de la empresa y número de carril a través del Departamento de informes de la administración de la terminal. Cumplir la hora señalada en el pasaje, excepto por causas no atribuidas al operador (caso fortuito y/o fuerza mayor). Aplicar correctamente las tarifas máximas de referencia aprobada de la Superintendencia de Transportes. Exigir a las personas (padres o apoderados) que deseen adquirir pasaje para menores de edad que viajan solos, su C.l., Certificado de Nacimiento de los menores y el permiso otorgado por la autoridad respectiva con presencia en la terminal. Brindar el 20% de descuento de la tarifa máxima a bolivianos de 60 años o más, a sola presentación de su documento de identidad, en rutas nacionales. Brindar el 50 % de descuento de la tarifa máxima de referencia a Bolivianos(as) discapacitados.

Facilitar la información necesaria para la emisión del pasaje y revisar que este haya sido llenado correctamente: Destino, fecha/hora de viaje, numero/categoría del Bus y Tarifa Leer el contenido del pasaje. Presentarse en la Terminal de origen por lo menos treinta (30) minutos antes de la salida del bus. Declarar los objetos de valor en caso que sean transportados en su equipaje registrado y contar con un seguro. Cuidar su equipaje de mano, el operador no asume responsabilidad en caso de robo o sustracción. En caso de extravió de equipaje se indemnizarán hasta la suma de Bs. 25 por Kg. y por extravió de encomienda Bs. 70 por Kg. Queda terminantemente prohibido el envió o contenido de joyas, documentos negociables y/o de identificación, títulos u otros valores en el equipaje declarado y/o encomiendas. Está prohibido el transporte de encomiendas que expidan olores desagradables o contengan productos de fácil descomposición como ácidos, explosivos, material inflamable y/o sustancias controladas por ley. La recepción de equipajes o encomiendas en destino sin observación por parte del consignatario, constituye que estos fueron entregados en buen estado y a conformidad, salvo prueba en contrario.

El pasaje es de carácter personal, intransferible y valido solamente para la fecha y hora consignadas en el mismo. Si este no fuera utilizado en dicha ocasión, perderá toda validez. Si desiste de Viajar hasta dos (2) horas antes de la salida del Bus, el operador devolverá el 45% de la suma total del pasaje. En caso de pérdida de pasaje se extenderá una constancia del mismo sin crédito fiscal. El pasajero puede trasportar 20 Kg de equipaje en buzones del Bus, el excedente se pagará de acuerdo a tarifas establecidas por el operador. Las dimensiones del equipaje de mano deben permitir ubicarlo en los canastillos del Bus Está prohibida la venita de pasajes directamente a menores de edad No está permitido el viaje a mujeres con 7 o más meses de embarazo. En caso de alumbramiento el operador no se hará responsable de los gastos y consecuencias. El operador no aceptará el transporte de personas en estado de ebriedad o que alteren el buen arden acudir a la fuerza pública abordo del Bus, y en su caso se podrá acudir a la fuerza pública.